Hizmet sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

1.1. Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Yakuplu Mah. 65. Sk. No: 35 İç Kapı No: 7, 34500 Beylikdüzü / İstanbul adresinde bulunan, Beylikdüzü Vergi Dairesi 9590626265 vergi numaralı, 2647397864600013 MERSİS numaralı, İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü nezdinde 946570 sicil numarasıyla kayıtlı SERHAN YILDIRIM "SEALINGO" ("Sealingo") ile Sealingo platformunda kurumsal veya bireysel hesap açan Müşteri arasında kurulur.

1.2. Sözleşme, kayıt formunda Sözleşme'nin (Ticari Müşteri'de Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte) kabul edildiğini gösteren kutu ve kullanım amacına göre ticari veya mesleki amaç beyanı (madde 1.5) ya da kişisel kullanım beyanı (madde 18.2) işaretlenip kayıt gönderildiğinde elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin yeni bir sürümü, Hesap Yöneticisinin platformda kabul etmesiyle yürürlüğe girer (madde 13).

1.3. Sözleşmeyi Kurumsal Müşteri adına kabul eden kişi, Kurumsal Müşteri'yi temsile ve bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisi olmadığı hâlde kabul eden kişi, bundan doğan zararlardan Türk Borçlar Kanunu'nun yetkisiz temsile ilişkin hükümleri uyarınca kişisel olarak sorumludur. Bireysel Müşteri Sözleşme'yi kendi adına kabul eder.

1.4. Veri İşleme Sözleşmesi, Ticari Müşteri bakımından bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır; Tüketici Müşteri'ye uygulanmaz (madde 11.4). Tüketici Müşteri'nin her kredi siparişinde onayladığı ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi o siparişin parçasıdır (madde 18.4). Fiyatlandırma sayfasındaki kredi fiyatları, dil katsayıları ve Onaylı Teslim sayfa fiyatları ile sipariş ekranında gösterilen noter ücreti tahmini ve kurye ücreti, sipariş anındaki hâliyle Sözleşme'nin ekidir. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası bilgilendirme amaçlıdır.

1.5. Kullanım amacı. Hizmet ticari veya mesleki faaliyet için ve, bireysel hesapta, kişisel kullanım için sunulur. Kullanım amacı kayıtta seçilir ve kaydedilir:

• Ticari Müşteri (Kurumsal Müşteri ve mesleki kullanım seçen Bireysel Müşteri), kayıt sırasında hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için edindiğini ve kullanacağını, tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder. Ticari Müşteri ile ilişkiye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma hakkı dahil, uygulanmaz.
• Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti dışında, kişisel amaçlarla kullanacak gerçek kişi bireysel hesap açar ve kullanım amacı olarak kişisel kullanımı seçer. Bu kişi Tüketici Müşteri'dir ve ona madde 18 uygulanır. Kurumsal hesap kişisel kullanım için açılamaz.

Mesleki kullanımdan kişisel kullanıma veya kişisel kullanımdan mesleki kullanıma geçiş, yalnız Müşteri'nin isteği üzerine ve destek yoluyla, Sealingo tarafından yapılır. Ticari Müşteri'nin hizmeti tüketici olarak kullandığına ilişkin ciddi belirti bulunursa Sealingo kullanım amacının düzeltilmesini ister; düzeltilmezse madde 12.4 uygulanır.

1.6. Sealingo, kabulün, madde 1.5'teki veya madde 18.2'deki beyanın ve madde 18.4 ile 18.6'daki onayların kim tarafından, hangi sürüm için ve ne zaman yapıldığını kayıt altına alır. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca, Sealingo'nun bu ve platformdaki diğer elektronik kayıtlarının aksi ispat edilinceye kadar delil olacağını kabul eder.

2. Tanımlar

• Platform: sealingo.co adresinde ve alt alanlarında sunulan web uygulaması ile buna bağlı çeviri motoru.
• Müşteri: Sealingo platformunda hesap açan Kurumsal Müşteri veya Bireysel Müşteri. Şirketler, kurumlar, yeminli tercümanlar, tercüme büroları, gümrük müşavirleri, ithalat ve ihracat şirketleri, hukuk büroları ve hizmeti kişisel amaçla kullanan öğrenciler Müşteri örnekleridir.
• Ticari Müşteri: Hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için kullanan Müşteri: Kurumsal Müşteri ve mesleki kullanım seçen Bireysel Müşteri.
• Tüketici Müşteri: Kayıtta kullanım amacı olarak kişisel kullanımı seçen ve hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla kullanan Bireysel Müşteri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketicidir. Yabancı bir teknik makaleyi, tezini veya diplomasını çevirten öğrenci Tüketici Müşteri örneğidir (madde 18).
• Kurumsal Müşteri: Kurumsal hesap açan şirket, kurum veya işletme; şahıs işletmeleri dahildir. Kurumsal hesap Sealingo'nun onayıyla açılır ve hesapta en çok 3 Kullanıcı bulunabilir (madde 5).
• Bireysel Müşteri: Bireysel hesap açan ve hizmeti tek başına kullanan gerçek kişi. Bireysel Müşteri hizmeti ya serbest çalışan bir profesyonel olarak kendi ticari veya mesleki faaliyeti için (mesleki kullanım) ya da kişisel amaçlarla (kişisel kullanım; Tüketici Müşteri) kullanır. Serbest çalışan yeminli tercüman, şahsı adına çalışan gümrük müşaviri ve tek başına çalışan şahıs şirketi sahibi mesleki kullanım örnekleridir. Bireysel hesap kayıtla açılır ve tek Kullanıcılıdır (madde 5). Ekibiyle çalışacak şahıs işletmesi kurumsal hesap açar.
• Kaynak Belge: Müşteri'nin çeviri için platforma yüklediği her dosya.
• Taslak Çeviri: Platformun Kaynak Belge'den ürettiği çeviri ile buna eşlik eden düzen, Kalite Kontrol Raporu, teslim notu ve işaretli noktalar.
• İş: Müşteri'nin bir veya birden çok Kaynak Belge'yi aynı hedef dile çevirtmek için açtığı talep.
• Onay: Müşteri'nin yetkilisinin bir işi platformda onaylaması. Yetkili, Kurumsal Müşteri'de yönetici veya tercüman rolündeki Kullanıcı, Bireysel Müşteri'de Müşteri'nin kendisidir. Onay işi tamamlar ve ibaresiz çeviriyi açar (madde 3.6). Çeviri kredisi onaydan bağımsız olarak teslimde düşülür (madde 6.3). Onaylı Teslim seçilen işte Müşteri onayı aranmaz: iş, çeviri teslim edildiğinde kendiliğinden tamamlanır, Ek Ücretler düşülür ve iş Partner Büro'ya geçer; çeviriyi Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı inceler ve onaylar (madde 17.5 ve 17.6).
• Yeminli Tercüman: Noter huzurunda yemin etmiş tercüman. Hizmetin kullanılması için Yeminli Tercüman zorunlu değildir. Çevirinin yeminli tercüme olarak veya noter onayıyla kullanılması gerekiyorsa iki yol vardır: (a) çeviriyi Müşteri'nin kendi Yeminli Tercüman'ı inceler ve imzalar; bu, Müşteri'nin kendisi, çalışanı veya kendi seçtiği bir tercüman olabilir; (b) Müşteri Onaylı Teslim seçer ve çeviriyi Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı inceler ve imzalar (madde 17). Sealingo'nun kendisi Yeminli Tercüman değildir ve çeviri imzalamaz.
• Kullanıcı: Müşteri hesabında hesap açan veya Kurumsal Müşteri'nin ekibine davet edilen kişi. Bireysel Müşteri'de tek Kullanıcı Müşteri'nin kendisidir.
• Hesap Yöneticisi: Kurumsal Müşteri'de yönetici rolündeki Kullanıcı; Bireysel Müşteri'de Müşteri'nin kendisi.
• Kredi: Hizmet bedelinin ödeme birimi. 1 kredi, İngilizce ve Almanca için 1.000 karakter kaynak metne karşılık gelir; diğer dillerde dil katsayısı uygulanır (madde 6.1).
• Onaylı Teslim: Yeminli onaylı teslim veya noter onaylı teslim (madde 17). Onaylı Teslim seçilmeyen işte çeviri yalnız platformda teslim edilir (dijital teslim).
• Partner Büro (anlaşmalı büro): Sealingo ile yazılı partner sözleşmesi yapmış, Yeminli Tercüman'ı bulunan tercüme bürosu. Partner Büro, Onaylı Teslim'i Sealingo adına yürütür; Müşteri ile ayrı bir sözleşme kurmaz. Birden çok Partner Büro olabilir.
• Asıl Belge: Noter onaylı teslimde çift yönlü kuryeyle Müşteri'den alınan belge aslı.
• Ek Ücret: Onaylı Teslim'in yeminli ücreti, noter ücreti ve kurye ücreti (madde 17.7).
• Onaylı Teslim Sayfası: Belgedeki 1.000 boşluksuz karakter. Her belge en az 1 sayfadır (madde 17.7).
• Alıcı ve Alış Kişisi: Alıcı, Onaylı Teslim'de çeviriyi teslim alacak kişidir. Alış Kişisi, çift yönlü kuryede Asıl Belge'yi kuryeye verecek kişidir. İkisini de Müşteri bildirir.

3. Hizmetin konusu ve niteliği

3.1. Sealingo, Kaynak Belge'leri okuyan, yapay zekâ modelleriyle çeviren, orijinal düzene oturtan ve otomatik kalite kontrolünden geçiren bir yazılım hizmeti sunar. Çeviriler yeminli tercüman standardında hazırlanır; bu ifade çevirinin hazırlanma yöntemini anlatır, çevirinin yeminli tercüme olduğu veya hatasız olduğu anlamına gelmez (madde 3.3). Dijital teslimde hizmetin çıktısı Taslak Çeviri'dir. Onaylı Teslim'de çıktı, Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ının imzaladığı ve, noter onaylı teslimde, noterin onayladığı çevirinin basılı nüshasıdır (madde 17).

3.2. Sealingo bir tercüme bürosu, Yeminli Tercüman veya noter değildir. Çevirileri kendisi imzalamaz, kaşelemez ve onaylamaz. Apostil ve konsolosluk onayı hizmeti sağlamaz. Müşteri Onaylı Teslim seçerse Sealingo, imza ve noter onayını bir Partner Büro aracılığıyla düzenler. İmzayı ve kaşeyi Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı kendi adına ve sorumluluğuyla atar. Noter onayını noter kendi kanuni görevi olarak verir (madde 17). Sealingo, Müşteri'nin kendi müşterileriyle veya çeviriyi sunacağı kişilerle sözleşme ilişkisine girmez ve onlara karşı yükümlülük üstlenmez. Onlara karşı tek muhatap Müşteri'dir.

3.3. Yapay zekâ ve otomatik okuma sistemleri, özenle tasarlanmış denetimlere rağmen hata yapabilir: bir satırı atlayabilir; bir ismi, sayıyı veya tarihi yanlış okuyabilir; bir terimi yanlış çevirebilir. Kalite Kontrol Raporu ve işaretli noktalar Müşteri'nin incelemesine yardımcı olmak içindir; hatasızlık güvencesi değildir.

3.4. Belgede okunamayan, belirsiz veya teyit gerektiren alanlar tahmin edilmez; işaretli nokta olarak Müşteri'nin kararına bırakılır.

3.5. Sealingo, çevirinin belirli bir amaca uygun olduğunu veya ilgili makamca kabul edileceğini taahhüt etmez. Noter onayı, apostil, konsolosluk, gümrük, mahkeme ve kamu kurumu başvuruları da buna dahildir. Onaylı Teslim'de noterin onay vermesi de taahhüt edilmez; noterin işlem yapmadığı durumlar madde 17.10'dadır.

3.6. Taslak Çeviri'ler onaydan önce "TASLAK" ibaresiyle işaretlenir; ibaresiz hâli yalnız onaydan sonra indirilebilir.

4. Müşterinin sorumluluğu ve onay

4.1. Müşteri, her Taslak Çeviri'yi kullanmadan önce yetkilisine Kaynak Belge ile satır satır karşılaştırarak incelettirmek ve gerekli düzeltmeleri yaptırmakla yükümlüdür. Çeviri yeminli tercüme olarak veya noter onayıyla kullanılacaksa ve Onaylı Teslim seçilmemişse bu inceleme Müşteri'nin Yeminli Tercüman'ı tarafından yapılır. Onaylı Teslim'de bu inceleme ve onay Müşteri'nin yetkilisinden aranmaz; çeviriyi Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı inceler, gerekirse düzeltir ve imzasıyla onaylar (madde 17.6).

4.2. Onay, Müşteri'nin yetkilisinin Taslak Çeviri'yi incelediği, doğruluğunu ve eksiksizliğini teyit ettiği ve çeviriyi Müşteri adına benimsediği anlamına gelir. Tercüman rolündeki Kullanıcı onayı Müşteri adına verir. Onaylanan, indirilen, imzalanan, kaşelenen, noter onayına sunulan veya üçüncü kişilere verilen çevirinin içeriğinden ve kullanımından doğan sorumluluk Müşteri'ye ve çeviriyi onaylayan tercümana aittir. Çeviriyi Yeminli Tercüman sıfatıyla imzalayan kişi, imzasından doğan mesleki sorumluluğu kendisi taşır; bu sorumluluk Sealingo'ya geçmez. Onaylı Teslim'de imzalı çevirinin içeriğinden doğan mesleki sorumluluk, çeviriyi imzalayan Partner Büro Yeminli Tercüman'ındadır. Onaylı Teslim'de bu maddedeki onay hükümleri yerine madde 17.6 uygulanır.

4.3. Dijital teslimde tercüman beyanı, imza, kaşe, noter onayı ve benzeri işlemler Müşteri veya Müşteri'nin Yeminli Tercüman'ı tarafından yapılır; platform bu alanları doldurmaz. Onaylı Teslim'de bu işlemleri Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı ve noter yapar; Sealingo bunları düzenler, kendisi yapmaz (madde 17).

4.4. Müşteri, faaliyetini yürütürken uyması gereken bütün kurallara uymaktan kendisi sorumludur. Faaliyet alanına göre noterlik ve yeminli tercümanlık mevzuatı, gümrük, avukatlık ve diğer meslek mevzuatı, meslek kuralları ve sır saklama yükümlülükleri, kendi müşterileriyle yaptığı sözleşmeler ve yazılım ile yapay zekâ araçlarının kullanımına ilişkin her türlü bildirim veya açıklama yükümlülüğü bunlara dahildir.

4.5. Müşteri, platforma yüklediği belgeleri işlemeye ve çevirtmeye hukuken yetkili olduğunu kabul eder. Ticari Müşteri ayrıca belgelerde kişisel verisi bulunan kişileri aydınlattığını ve gerekli hukuki sebeplere sahip olduğunu kabul eder; kişisel verilere ilişkin ayrıntılı yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir. Tüketici Müşteri yalnız kendisine ait veya kendisine verilmiş, çevirtmeye hakkı olan belgeleri yükler (madde 11.4). Müşteri, Onaylı Teslim siparişinde bildirdiği Alıcı ve Alış Kişisi bilgilerini Sealingo'ya vermeye yetkili olduğunu ve bu kişileri, teslim amacıyla bilgilerinin Sealingo'ya, Partner Büro'ya ve kuryeye aktarılacağı konusunda bilgilendirdiğini kabul eder.

4.6. Müşteri hizmeti şu biçimlerde kullanamaz: sahte veya tahrif edilmiş belge üretmek ya da kullanmak; hukuka aykırı bir amaçla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde kullanmak; platformun güvenliğini aşmaya veya işleyişini bozmaya çalışmak; otomatik araçlarla toplu erişim sağlamak; tersine mühendislik yapmak; hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmak; rakip bir ürün geliştirmek. Müşteri, Onaylı Teslim'de kuryeye siparişte belirtilmeyen belge, kıymetli evrak (çek, senet, hisse senedi gibi), para veya ödeme aracı vermez.

4.7. Müşteri, Kullanıcı hesaplarının güvenliğinden ve Kullanıcılarının platformdaki bütün işlemlerinden sorumludur. Müşteri, şifrelerin paylaşılmamasını sağlar, iki adımlı doğrulamayı kullanmaya özen gösterir ve yetkisiz erişimi öğrendiğinde Sealingo'ya derhal hello@sealingo.co adresinden bildirir.

4.8. Müşteri'nin bu Sözleşme'deki yükümlülüklerini ihlal etmesi veya onayladığı bir çeviri nedeniyle Müşteri'nin kendi müşterileri, noterler, kamu kurumları, ilgili kişiler veya diğer üçüncü kişiler Sealingo'ya karşı talepte bulunabilir ya da Sealingo hakkında idari yaptırım uygulanabilir. Bu durumda Müşteri, Sealingo'nun ödemek zorunda kaldığı tutarları, makul avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dahil, Sealingo'ya öder. Zararın Sealingo'nun kusurundan doğan kısmı bunun dışındadır.

5. Hesap türleri, ekip ve erişim

5.1. Platformda iki hesap türü vardır: kurumsal hesap (Kurumsal Müşteri) ve bireysel hesap (Bireysel Müşteri). Paketler, kredi fiyatları ve kredi kuralları iki hesap türünde aynıdır. Bireysel hesap mesleki kullanım veya kişisel kullanım için açılır (madde 1.5); kişisel kullanımda fiyatlar KDV dahil gösterilir (madde 18.3).

5.2. Kurumsal hesap, Sealingo başvuruyu inceleyip onayladıktan sonra açılır. Sealingo, gerekçe göstermeden bir başvuruyu kabul etmeyebilir.

5.3. Bireysel hesap, kayıt tamamlandığında Sealingo'nun ayrıca onayı gerekmeden açılır. Sealingo, kayıt bilgilerinin doğruluğunu veya, mesleki kullanım seçen Bireysel Müşteri'den, ticari ya da mesleki faaliyetini gösteren bilgi ve belge isteyebilir; bunlar sunulmazsa madde 12.4 uygulanır.

5.4. Müşteri, kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

5.5. Fatura, Müşteri'nin kayıtlı fatura bilgileriyle ve Müşteri adına düzenlenir. Fatura bilgileri:

• Kurumsal Müşteri: ticari unvan, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve adres; şahıs işletmesi olan Kurumsal Müşteri'de vergi kimlik numarası yerine işletme sahibinin T.C. kimlik numarası.
• Bireysel Müşteri: ad soyad, T.C. kimlik numarası ve adres; şahıs şirketi olan Bireysel Müşteri'de T.C. kimlik numarası yerine vergi kimlik numarası ve vergi dairesi.
• Tüketici Müşteri: ad soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu) ve adres; vergi dairesi ve vergi kimlik numarası istenmez.

5.6. Kurumsal hesapta, bekleyen davetler dahil, en çok 3 Kullanıcı bulunabilir. Roller (yönetici, tercüman, yükleyici) ve yetkileri platformda tanımlanır. Onay ve işaretli noktalarda karar yalnız yönetici ve tercüman rolündeki Kullanıcılara açıktır. Bireysel hesap tek Kullanıcılıdır; ekibe davet yapılamaz ve hesap başkasıyla paylaşılamaz.

5.7. Sözleşmenin yeni sürümlerini Müşteri adına yalnız Hesap Yöneticisi kabul edebilir.

6. Ücret, kredi ve ödeme

6.1. Hizmet bedeli kredi ile ödenir. Kredi fiyatları ve dil katsayıları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; Ticari Müşteri'ye fiyatlar KDV hariç gösterilir ve ödemede KDV eklenir; Tüketici Müşteri'ye fiyatlar KDV dahil gösterilir (madde 18.3). Kredi fiyatı iki durumda da aynıdır. Bir işte kullanılacak kredi, okumadan sonra sayılan kaynak metin karakterine (boşluklar dahil) göre belge belge ve her belgede dil dil hesaplanır; hesabın belge ve dil kırılımı işin sayfasında gösterilir. Hesap şu kurallarla yapılır:

• Metnin dili okumada sayfa sayfa belirlenir; Word ve Excel dosyalarında belgenin tamamı için belirlenir.
• Birden çok dilde metin bulunan sayfada Latin dışı bir yazıyla yazılan dillerin (Çince, Japonca, Korece, Arapça, Rusça, Ukraynaca gibi) karakterleri o dile sayılır. Latin harfleri, rakamlar, boşluklar ve işaretler sayfadaki Latin alfabeli dile sayılır. Sayfada birden çok Latin alfabeli dil varsa bunlar, okumanın belirlediği sırayla hedef dil olmayan ilk Latin alfabeli dile; hiç Latin alfabeli dil yoksa okumanın sayfa için ilk belirlediği dile sayılır.
• Hedef dile sayılan metin, belgede zaten hedef dilde bulunduğu için kredi kullanmaz.
• Bir dile sayılan 1.000 karakter, o dil ile hedef dilden katsayısı yüksek olanın katsayısı kadar kredidir. Kredi, her belgede dil başına binde bir krediye yukarı yuvarlanır.
• Metin içeren her belgede en az 1.000 karakter ücretlendirilir. Eksik kalan kısım belgede en çok metni olan Latin alfabeli dilin, belgede Latin alfabeli dil yoksa en çok metni olan dilin katsayısıyla hesaplanır.

6.2. Okunamadığı için reddedilen veya metin içermeyen dosyalar kredi kullanmaz. Aynı işteki düzeltme turları ek kredi kullanmaz.

6.3. Kredi çeviri başlamadan iş için ayrılır ve çeviri Müşteri'ye teslim edildiğinde, yani iş Müşteri'nin incelemesine ilk açıldığında düşülür. Onay ayrıca çeviri kredisi düşmez; Onaylı Teslim seçilen işte Ek Ücretler çeviri teslim edilip iş Partner Büro'ya geçerken düşülür (madde 17.7). Düzeltmeden sonra yeniden teslim edilen işte kredi ikinci kez düşülmez (madde 6.2). Bütün Kaynak Belge'leri okunamadığı için reddedilen işten kredi düşülmez; teslimden önce tamamlanamayan veya durdurulan işte ayrılan kredi bakiyeye döner.

6.4. Kullanılabilir kredi bir işe yetmeyebilecekse Sealingo, çeviri başlamadan işin kredisini hesaplar ve iş sayfasında bağlayıcı teklif olarak gösterir. Teklif, o işten düşülecek en yüksek kredidir: okumadan sonraki kesin hesap (madde 6.1) teklifi aşarsa teklif, daha az çıkarsa kesin hesap düşülür. Teklif hesaplandığı kaynak ve hedef dil için geçerlidir; Müşteri işin dillerini değiştirirse kredi yeni dil çiftine göre yeniden hesaplanır. Bakiye yetmezse iş, pahalı adımlara geçmeden bekletilir; kredi yüklendiğinde kendiliğinden sürer. Platformun önerdiği kredi alımı bilgi içindir; Müşteri istediği miktarda kredi alabilir. 30 gün içinde kredi yüklenmeyen iş kapanır ve belgeleri silinir; bu işten kredi düşülmez.

6.5. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır: sipariş ekranında gösterilen banka hesabına havale veya EFT ile ya da, platformda sunulduğunda, kredi veya banka kartıyla. Kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla alınır; kart bilgileri doğrudan iyzico'nun ödeme sayfasına girilir, Sealingo tarafından görülmez ve saklanmaz. Krediler, havale veya EFT'de ödemenin Sealingo hesabına geçtiği, kartla ödemede ödemenin iyzico tarafından onaylandığı doğrulandıktan sonra bakiyeye yüklenir. Fatura, Müşteri'nin kayıtlı fatura bilgileriyle düzenlenir (madde 5.5). Tüketici Müşteri'nin her kredi siparişinden önce madde 18.4 uygulanır.

6.6. Krediler süresiz geçerlidir. Satın alınan krediler nakde çevrilmez, başka bir hesaba devredilmez ve iade edilmez. Bunun üç istisnası vardır: Sealingo'nun haklı bir sebep olmaksızın Sözleşme'yi feshetmesi veya hizmeti kalıcı olarak sona erdirmesi; Müşteri'nin Sözleşme'nin yeni bir sürümünü kabul etmeyerek feshetmesi (madde 13); Müşteri'nin bir alt işleyen değişikliğine itiraz ederek feshetmesi. Bu durumlarda kullanılmamış kredilerin bedeli, satın alındıkları fiyat üzerinden, 30 gün içinde iade edilir. Hatalı veya mükerrer tahsil edilen tutarlar bu kısıttan bağımsız olarak iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler Müşteri adına kayıtlı banka hesabına. Onaylı Teslim'in iptalinde ve noter ücretinin makbuzla kesinleşmesinde doğan iadeler kredi olarak bakiyeye yapılır (madde 17.7 ve 17.10); bu iadeler de nakde çevrilmez. Tüketici Müşteri'nin cayma hakkı (madde 18.5 ile 18.7) bu maddeden bağımsızdır.

6.7. Kredi fiyatı ve dil katsayısı değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir ve yürürlüğe girdikten sonra açılan işlere uygulanır. Onaylı Teslim sayfa fiyatları Fiyatlandırma sayfasında; noter ücreti tahmini ve kurye ücreti sipariş ekranında gösterilir. Bunlardaki değişiklikler yayımlandıktan sonra verilen siparişlere uygulanır; verilmiş siparişin sayfa fiyatı ve kurye ücreti değişmez. Sayfa sayısı okumadan sonra, noter ücreti makbuzla kesinleşir (madde 17.7).

6.8. Karakter sayımı ve kredi hesabı platform kayıtlarına göre yapılır. Müşteri, bir işin kredi hesabına teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiyle itiraz edebilir. Sealingo itirazı inceler; haklı bulursa farkı bakiyeye iade eder. Onaylı Teslim'in sayfa hesabına ve Ek Ücretlere, teslimden ya da iptalden itibaren 14 gün içinde aynı yolla itiraz edilebilir.

7. Fikrî mülkiyet ve içerik

7.1. Kaynak Belge'ler ve Taslak Çeviri'ler üzerindeki haklar Müşteri'ye veya hak sahiplerine aittir. Sealingo bu içerikleri yalnız hizmeti sunmak, yasal yükümlülüklerini yerine getirmek ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde belirtilen sınırlar içinde işler.

7.2. Sealingo, Kaynak Belge'leri ve Taslak Çeviri'leri yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanmaz ve kullandırmaz.

7.3. Platform, yazılım, ajan sistemi, iş akışları, bilgi bankası, tasarım ve Sealingo markası üzerindeki bütün haklar Sealingo'ya aittir. Müşteri'ye, Sözleşme süresince ve yalnız kendi ticari veya mesleki faaliyeti için ya da, Tüketici Müşteri'de, kişisel amaçları için, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen bir kullanım hakkı tanınır.

7.4. Müşteri'nin hizmete ilişkin öneri ve geri bildirimleri, Sealingo tarafından bedelsiz olarak hizmetin geliştirilmesinde kullanılabilir.

8. Gizlilik

8.1. Sealingo, Kaynak Belge'lerin ve Taslak Çeviri'lerin içeriğini gizli tutar. Sealingo çalışanları ve yetkilendirdiği kişiler yazılı gizlilik yükümlülüğü altındadır. İçeriğe yalnız şu durumlarda ve gerektiği ölçüde erişirler: teknik bir arızanın giderilmesi, Müşteri'nin destek talebinin karşılanması veya yasal bir zorunluluk.

8.2. Yetkili makamların hukuka uygun talepleri bu yükümlülüğün istisnasıdır. Sealingo, hukuken yasaklanmadıkça Müşteri'yi bu taleplerden haberdar eder.

8.3. Müşteri, platformun işleyişine ilişkin kamuya açık olmayan bilgileri Sealingo'nun yazılı izni olmadan üçüncü kişilere açıklamaz.

8.4. Onaylı Teslim'de Partner Büro, teslimi yapan kurye ve bunların çalışanları yazılı gizlilik yükümlülüğü altındadır. Sealingo, Onaylı Teslim için öğrendiği Alıcı ve Alış Kişisi bilgilerini yalnız teslim için kullanır. Bu bilgileri Müşteri'nin müşterilerine teklif yapmak veya pazarlama için kullanmaz. Partner Büro'nun bu bilgilerle ya da Onaylı Teslim yoluyla tanıdığı kişilere Müşteri'yi atlayarak teklif yapmasını partner sözleşmesiyle yasaklar.

9. Hizmet düzeyi ve değişiklikler

9.1. Hizmet "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulur. Sealingo hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını, bir işin belirli bir sürede tamamlanacağını taahhüt etmez; platformda gösterilen süreler tahminidir. Onaylı Teslim için belirtilen süreler de tahmindir (madde 17.8).

9.2. Sealingo, bakım ve güvenlik güncellemeleri için veya hizmet sağlayıcılarındaki kesintiler nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.

9.3. Sealingo hizmetin özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebilir. Bir değişiklik Müşteri'nin hizmeti kullanma biçimini esaslı olarak daraltıyorsa en az 30 gün önce bildirilir; Müşteri bu durumda Sözleşme'yi feshedebilir.

9.4. Sealingo arşiv hizmeti vermez. Belgeler saklama kuralı uyarınca silinir (Veri İşleme Sözleşmesi, madde 8; Tüketici Müşteri'de madde 11.4); bir klasörde seçilen uzun saklama süresi (90 gün ya da 1 yıl) yalnız silme zamanını erteler, Sealingo'ya saklama ya da geri getirme yükümlülüğü yüklemez. Müşteri, teslim edilen dosyaların kopyalarını kendisi saklar. Onaylı Teslim'de imzalı ve onaylı çeviri yalnız basılı olarak teslim edilir. Sealingo ve Partner Büro bunun bir kopyasını saklamaz; noterin kendi kayıtları ve imzalayan Yeminli Tercüman'ın kanunen tutması gereken kayıtlar bunun dışındadır.

10. Sorumluluğun sınırları

10.1. Bu maddedeki sınırlamalar, Sealingo'nun kastı veya ağır ihmali hâlinde ve kanunun emredici hükümleri gereği sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

10.2. Sealingo şu zararlardan sorumlu değildir: Müşteri'nin onayladığı veya incelemeden kullandığı çevirilerdeki hatalardan doğan zararlar; kâr ve gelir kaybı; müşteri veya itibar kaybı; iş kesintisi; saklama süresi sonunda silinen verilerden doğan zararlar; diğer dolaylı zararlar.

10.3. Sealingo'nun bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşteri'nin Sealingo'ya ödediği toplam bedelle sınırlıdır.

10.4. Sealingo'nun kontrolü dışındaki olaylar (mücbir sebep) süresince Sealingo'nun yükümlülükleri askıya alınır. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yangın, enerji veya iletişim altyapısında kesinti, siber saldırı, hizmet sağlayıcılarının hizmet verememesi ve yetkili makam kararları bu olaylara örnektir.

10.5. Onaylı Teslim'e ilişkin özel sorumluluk hükümleri madde 17.9 ve 17.12'dedir. Bu hükümler madde 10.3'ten önce uygulanır.

10.6. Bu maddedeki sınırlamalar Tüketici Müşteri'ye ancak tüketiciyi koruyan emredici hükümlere aykırı olmadığı ölçüde uygulanır (madde 18.9).

11. Kişisel veriler

11.1. Ticari Müşteri'nin yüklediği belgelerdeki kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Sealingo veri işleyendir. Bu, mesleki kullanım seçen Bireysel Müşteri için de geçerlidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.

11.2. Kurumsal Müşteri yetkililerinin, Bireysel Müşteri'nin ve Kullanıcıların hesap, iletişim ve fatura bilgileri bakımından Sealingo veri sorumlusudur. Bu veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

11.3. Onaylı Teslim'de belgeler ve içerdikleri kişisel veriler, Veri İşleme Sözleşmesi (Tüketici Müşteri'de madde 11.4) uyarınca Partner Büro'ya aktarılır ve, noter onaylı teslimde, notere sunulur. Alıcı ve Alış Kişisi'nin adı, telefonu ve adresi bakımından Sealingo veri sorumlusudur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir.

11.4. Tüketici Müşteri'de Veri İşleme Sözleşmesi uygulanmaz. Tüketici Müşteri'nin hesap bilgileri ile yüklediği belgeler, çeviriler, Seal sohbetleri, hesap sözlüğü ve klasör bilgileri bakımından veri sorumlusu Sealingo'dur; bu veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne (madde 8) göre işlenir. Sealingo bu verileri Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki teknik ve idari tedbirlerle, aynı alt işleyenlerle ve aynı saklama ve silme kurallarıyla işler; belgeleri yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmaz.

12. Süre, askıya alma ve fesih

12.1. Sözleşme süresizdir.

12.2. Müşteri, Sözleşme'yi dilediği zaman feshedebilir. Bunun için hesabın kapatılmasını, Hesap Yöneticisinin kayıtlı e-posta adresinden hello@sealingo.co adresine yazarak ister.

12.3. Sealingo, Sözleşme'yi 30 gün önceden bildirerek feshedebilir.

12.4. Sealingo şu hâllerde hesabı derhal askıya alabilir veya Sözleşme'yi derhal feshedebilir: Müşteri'nin Sözleşme'yi esaslı biçimde ihlal etmesi; hizmeti hukuka aykırı kullanması veya buna ilişkin ciddi belirti bulunması; Ticari Müşteri'nin hizmeti tüketici olarak kullandığına ilişkin ciddi belirti bulunması ve kullanım amacını düzeltmemesi (madde 1.5); istenen bilgi ve belgeleri sunmaması (madde 5.3); ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi; yetkili bir makamın talep etmesi.

12.5. Sözleşme sona erdiğinde süren işler durdurulur ve Kaynak Belge'ler ile Taslak Çeviri'ler 30 gün içinde silinir. Hesap ve fatura kayıtları kanuni saklama süreleri boyunca tutulur. Kullanılmamış krediler madde 6.6'ya ve, Tüketici Müşteri'de cayma süresi dolmamış siparişler için, madde 18.5 ile 18.7'ye göre işlem görür. Süren Onaylı Teslim'ler madde 17.10'a göre tamamlanır veya iptal edilir. Asıl Belge her durumda Müşteri'ye geri gönderilir.

13. Sözleşme değişiklikleri

13.1. Sealingo bu Sözleşme'yi ve, Ticari Müşteri bakımından, Veri İşleme Sözleşmesi'ni güncelleyebilir. Yeni sürüm, yürürlüğe girmeden önce Hesap Yöneticisine e-postayla veya platformda bildirilir ve platformda kabul edilmesi istenir.

13.2. Yeni sürüm kabul edilinceye kadar platform kullanılamaz. Müşteri, yeni sürümü kabul etmeyerek Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda madde 6.6'daki iade hakkından yararlanır.

13.3. Yalnız kanuni bir zorunluluktan doğan değişiklikler ve Müşteri'nin aleyhine olmayan düzeltmeler, yeniden kabul istenmeden yürürlüğe girebilir; bunlar da Müşteri'ye bildirilir.

13.4. Tüketici Müşteri bakımından madde 18.9 saklıdır. Değişiklik, Tüketici Müşteri'nin ödediği siparişlerin fiyatını ve bu siparişlerdeki cayma hakkını değiştirmez.

14. Bildirimler

14.1. Sealingo'nun Müşteri'ye bildirimleri, Hesap Yöneticisinin kayıtlı e-posta adresine veya platform üzerinden yapılır ve gönderildiği anda yapılmış sayılır.

14.2. Müşteri'nin bildirimleri hello@sealingo.co adresine yapılır. Fesih ve ihtar gibi hukuki sonuç doğuran bildirimler için taraflar KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta da kullanabilir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

15.1. Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

15.2. Ticari Müşteri ile uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

15.3. Bu yetki hükmü Tüketici Müşteri'ye uygulanmaz; Tüketici Müşteri ile uyuşmazlıklarda madde 18.10 uygulanır.

16. Diğer hükümler

16.1. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.2. Müşteri, Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Sealingo'nun yazılı onayı olmadan devredemez. Sealingo, Müşteri'ye bildirmek kaydıyla Sözleşme'yi, Veri İşleme Sözleşmesi ve kullanılmamış krediler dahil, hizmeti devralan bir şirkete devredebilir; Sealingo'nun kuracağı veya ortağı olacağı bir şirket de buna dahildir. Müşteri bu devre şimdiden onay verir; devri kabul etmezse Sözleşme'yi feshedebilir ve madde 6.6'daki iade hakkından yararlanır.

16.3. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.

16.4. Bu Sözleşme; Ticari Müşteri'de Veri İşleme Sözleşmesi, Tüketici Müşteri'de siparişlerin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, Fiyatlandırma sayfası ve sipariş ekranında gösterilen ücretlerle (madde 1.4) birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamıdır.

17. Yeminli ve noter onaylı teslim (Onaylı Teslim)

17.1. Kapsam. Müşteri, iş açılırken dijital teslim yerine Onaylı Teslim seçebilir. İki tür vardır:

• Yeminli onaylı teslim: Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı onaylanan çeviriyi inceler, gerekirse düzeltir, imzalar ve kaşeler. İmzalı çeviri tek yönlü kuryeyle teslim edilir.
• Noter onaylı teslim: Yeminli onaydan sonra Partner Büro çeviriyi notere onaylatır. Noterin çıktı üzerinden onayladığı belge türlerinde teslim tek yönlü kuryeyle yapılır. Noterin belgenin aslını istediği belge türlerinde çift yönlü kurye kullanılır: kurye Asıl Belge'yi Müşteri'den alır ve noter onayından sonra çeviriyle birlikte geri getirir.

Sözleşmeler (iş, kira, satış, hizmet, distribütörlük, gizlilik, ortaklık ve benzeri sözleşmeler) noter onaylı istenirse çift yönlü kuryeyle, yeminli onaylı istenirse tek yönlü kuryeyle, ikisi de istenmezse dijital olarak teslim edilir. Onaylı Teslim yalnız sipariş ekranında sunulan dillerde ve İstanbul il sınırları içindeki adreslere yapılır.

17.2. Tarafların rolü. Onaylı Teslim'i Müşteri'ye karşı Sealingo üstlenir ve düzenler: işi bir Partner Büro'ya atar, ücretleri tahsil eder, süreci izler ve Müşteri'yi bilgilendirir. İş, işin dilleri ve teslim türü için çalışan Partner Bürolar arasından teslim adresine (çift yönlüde alış ve teslim adreslerine) en yakın olana atanır; yakınlık ilçe merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeyle ölçülür. Partner Büro işi Sealingo adına yürütür. Müşteri bütün ücretleri yalnız Sealingo'ya öder (madde 17.7). Noter onayı noterin kanuni görevidir; Sealingo ve Partner Büro noterin kararını belirleyemez. Sealingo Yeminli Tercüman veya noter değildir; çeviriyi imzalamaz, kaşelemez ve onaylamaz.

17.3. Belge türü seçimi. Müşteri, noter onaylı teslim siparişinde her belgenin türünü seçer. Platform, noterin çıktı üzerinden onayladığı belge türlerinin listesini gösterir. Bu liste, işlerin götürüldüğü noterlikten alınan bilgiye dayanır ve bilgilendirme amaçlıdır. Aslın istenip istenmeyeceğine her işlemde noter karar verir. Listede olmayan ya da türünden emin olunmayan belge çift yönlü kuryeyle işlenir. Doğru türü seçmek Müşteri'nin sorumluluğudur. Sealingo seçimle belgenin içeriği arasında bir uyuşmazlık fark ederse Müşteri'yi uyarabilir; bu uyarı Müşteri'nin sorumluluğunu kaldırmaz.

17.4. Yanlış seçim. Tek yönlü işlenen bir belge için noter aslını isterse noter adımı durur ve Sealingo Müşteri'ye bildirir. Müşteri şu iki yoldan birini seçer:

• (a) Çift yönlü kuryeye geçmek: Asıl Belge'nin alınması için gereken seferin kurye ücreti, Müşteri'nin onayıyla bakiyeden düşülür.
• (b) Noter adımından vazgeçmek: noter ücreti tahmini bakiyeye iade edilir ve yeminli onaylı çeviri tek yönlü kuryeyle teslim edilir.

Müşteri bildirimden itibaren 3 iş günü içinde seçim yapmazsa (b) uygulanır. Bu durumdan doğan gecikmeden Sealingo ve Partner Büro sorumlu değildir. Çift yönlü işlenen bir belge için çıktı yeterliyse ve kurye Asıl Belge'yi almak üzere yola çıkmamışsa iş tek yönlüye çevrilir; alış seferinin kurye ücreti düşülmez, düşüldüyse iade edilir. Kurye yola çıkmışsa bu ücret iade edilmez.

17.5. Akış:

• (a) Çeviri madde 3 ve 6'ya göre hazırlanır ve Müşteri'ye teslim edilir. Çift yönlüde kurye Asıl Belge'yi bu sırada alış adresinden alabilir.
• (b) Çeviri hazır olunca iş, Müşteri'nin onayı beklenmeden tamamlanır; Ek Ücretler düşülür ve iş Partner Büro'ya geçer.
• (c) Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı çeviriyi kaynak belgeyle karşılaştırarak inceler, gerekirse düzeltir, imzalar ve kaşeler.
• (d) Noter onaylı teslimde Partner Büro çeviriyi notere onaylatır. Çift yönlüde Asıl Belge Partner Büro'ya ulaşmadan notere gidilmez.
• (e) Kurye çeviriyi, çift yönlüde Asıl Belge ile birlikte, teslim adresine getirir.

Her aşama platformda işin sayfasında gösterilir.

17.6. İnceleme, onay ve imzalayan tercümanın sorumluluğu. Onaylı Teslim'de Müşteri'nin yetkilisinin onayı aranmaz: çeviriyi Partner Büro'nun Yeminli Tercüman'ı kaynak belgeyle karşılaştırarak inceler, gerekirse düzeltir ve imzasıyla onaylar. Müşteri, siparişte verdiği bilgilerin (belge türü, alıcı ve adres, özel istekler) doğruluğundan sorumludur. Düzeltme bir isim, sayı veya tarihle ya da Müşteri'nin özel isteğiyle ilgiliyse Partner Büro imzadan önce Sealingo aracılığıyla Müşteri'nin görüşünü alır. İmzalı çevirinin içeriğinden doğan mesleki sorumluluk, çeviriyi Yeminli Tercüman sıfatıyla imzalayan kişidedir; bu sorumluluk Sealingo'ya geçmez. Müşteri teslim aldığı çeviriyi kullanmadan önce kontrol eder ve fark ettiği hatayı teslimden itibaren 7 gün içinde bildirir. Hata çeviriden veya Partner Büro'dan kaynaklanıyorsa düzeltme, yeniden imza, gerekirse yeniden noter onayı ve kurye Müşteri'ye ücretsizdir. Hata Müşteri'nin bilgisinden, seçiminden veya kaynak belgeden kaynaklanıyorsa yeni sipariş gibi ücretlendirilir.

17.7. Ücretler:

• Ödeme: Müşteri, Onaylı Teslim'in bütün ücretlerini (çeviri kredisi ve Ek Ücretler) Sealingo'ya kredi olarak öder. Partner Büro'ya, notere veya kuryeye ayrıca ödeme yapmaz. Notere ödemeyi Partner Büro Sealingo adına yapar; Partner Büro'ya ve kuryeye ödemeyi Sealingo yapar. Partner Büro, noter veya kurye Müşteri'den ödeme isterse Müşteri ödeme yapmadan Sealingo'ya bildirir.
• Sayfa: Onaylı Teslim Sayfası belgedeki 1.000 boşluksuz karakterdir. Sayfa sayısı belge belge yukarı yuvarlanır ve her belge en az 1 sayfadır; çevrilecek metni olmayan belge sayılmaz. Karakterler okumadan sonra platformda sayılır.
• Yeminli bedeli: Fiyatlandırma sayfasında dil için gösterilen sayfa fiyatı ile sayfa sayısının çarpımıdır. Fiyat, dil çiftinin Türkçe olmayan diline; iki yabancı dilde fiyatı yüksek olana göre belirlenir. Yeminli bedeli işin çeviri kredisini de kapsar.
• Yeminli ücreti: Yeminli bedelinden işin çeviri kredisinin TL karşılığı düşülerek bulunur. Sıfırın altına inmez. Çeviri kredisi yeminli bedelini aşarsa ayrıca yeminli ücreti alınmaz.
• Noter ücreti: Noterin makbuzunda yazan toplam tutardır. Sealingo bu tutara hizmet bedeli eklemez. Onayda platformun gösterdiği tahmin düşülür. Partner Büro makbuz tutarını platforma girince ücret kesinleşir. Fazla düşülen tutar bakiyeye iade edilir. Eksik kalan tutar bakiye yettiği ölçüde düşülür; düşülemeyen kısmı Sealingo üstlenir ve Müşteri'den ayrıca istenmez. Müşteri makbuzun bir örneğini isteyebilir.
• Kurye ücreti: Sefer başınadır. Kurye, işin atandığı Partner Büro'nun ofisinden çıkar. Bir seferin ücreti, Partner Büro'nun ilçesi ile gidilen ilçenin merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre belirlenir; sefer Boğaz'ın öbür yakasına veya Adalar'a geçiyorsa Boğaz geçişi ücreti eklenir. Tutar sipariş ekranında gösterilir. Tek yönlü kurye bir seferdir: Partner Büro'dan teslim adresine. Çift yönlü kurye iki seferdir: Asıl Belge'yi alış adresinden Partner Büro'ya getirmek ve noter onayından sonra teslim adresine götürmek.
• Krediye çevirme: Ek Ücretler TL olarak hesaplanır ve Fiyatlandırma sayfasındaki kredi fiyatı üzerinden krediye çevrilir; her kalem binde bir krediye yukarı yuvarlanır. Fiyatlar Ticari Müşteri'ye KDV hariç, Tüketici Müşteri'ye KDV dahil gösterilir (madde 18.3).
• Düşüm: Ek Ücretler çeviri teslim edilip iş Partner Büro'ya geçerken düşülür; o zamana dek bakiyede ayrılır. Bakiye yetmezse Onaylı Teslim kredi bekler. Müşteri kredi yükleyip işi platformdan Partner Büro'ya gönderir. Bu, işin belgeleri saklama kuralı gereği silinene kadar (işin tamamlanmasından itibaren en çok 90 gün) yapılmazsa Onaylı Teslim iptal olur ve Ek Ücret düşülmez. Çeviri dijital teslim olarak kalır.

17.8. Teslim yeri ve süre. Teslim adresi ve çift yönlüde alış adresi İstanbul il sınırları içinde olmalıdır. Onaylı Teslim için belirtilen süreler tahmindir, taahhüt değildir. Partner Büro'nun, noterin ve kuryenin iş yükü, resmî tatiller ve hava koşulları süreyi etkileyebilir. Sealingo bir başvurunun süresine yetişmeyi taahhüt etmez (madde 9.1). Teslim, belgenin teslim adresinde Alıcı'ya ya da adreste teslim almaya yetkili görünen kişiye (çalışan veya resepsiyon görevlisi gibi) verilmesiyle gerçekleşir. Kurye Alıcı'ya ulaşamazsa bir kez daha dener. İkinci deneme de olmazsa belge Partner Büro'da güvenli biçimde saklanır ve Müşteri'ye bildirilir; yeni teslim için bir seferin kurye ücreti düşülür. Müşteri adres ve telefon bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

17.9. Asıl Belge:

• Kurye Asıl Belge'yi alış adresinden kapalı zarf içinde alır. Asıl Belge'nin alınması ve Partner Büro'ya ulaşması platformda zamanıyla kaydedilir; Müşteri bunu işin sayfasında görür.
• Müşteri, Asıl Belge'yi kuryeye vermeden önce bir kopyasını kendisi saklar.
• Kimlik kartı, pasaport ve sürücü belgesinin aslı da bu kurallarla taşınır. Müşteri taşıma süresince bu belgeyi kullanamaz.
• Sealingo, Asıl Belge'nin kurye tarafından alındığı andan Müşteri'ye geri teslim edildiği ana kadar kaybolmasından ve hasar görmesinden, Partner Büro ve kurye dahil, Müşteri'ye karşı sorumludur. Belge noterin elindeyken doğan durumlar ve noterin işlemleri bunun dışındadır.
• Bu sorumluluk, belgenin yenisinin veya onaylı suretinin belgeyi veren kurumdan yeniden temin edilmesi için gereken belgelenmiş masraflarla (harç, ücret, noter ve yol masrafı gibi) sınırlıdır. Kast ve ağır ihmal hâlinde bu sınır uygulanmaz.
• Sealingo kayıp veya hasarı öğrenince Müşteri'ye derhal bildirir ve yeniden temin için makul destek verir.
• Madde 4.6'ya aykırı olarak kuryeye verilen şeylerden Sealingo sorumlu değildir.

17.10. İptal ve iade. Ek Ücretler düşülmeden önce Müşteri'nin yetkilisi Onaylı Teslim'den platformda vazgeçebilir; kurye Asıl Belge'yi almak üzere yola çıktıysa vazgeçme destek e-postasıyla istenir. Ek Ücretler düşüldükten sonra iptal destek e-postasıyla istenir. İade her durumda kredi olarak bakiyeye yapılır.

Yeminli onaylı teslimde imzadan sonra iptal yapılamaz. Çeviri tamamlanamazsa (bütün belgeler reddedilir ya da iş kapanırsa) Onaylı Teslim iptal olur, Ek Ücret düşülmez ve alınmışsa Asıl Belge ücretsiz geri getirilir. Partner Büro işi yapamazsa veya Sealingo haklı bir sebeple işi sürdüremezse yapılmayan adımların Ek Ücretleri iade edilir ve Asıl Belge ücretsiz geri getirilir. Noter işlem yapmazsa:

• Sebep Müşteri'den, belge türü seçiminden veya belgenin kendisinden kaynaklanıyorsa noter ücreti tahmini, noterin aldığı tutar düşülerek iade edilir; yeminli onaylı çeviri teslim edilir; kurye ücreti iade edilmez.
• Sebep Partner Büro'dan veya çeviriden kaynaklanıyorsa eksiklik ücretsiz giderilir ve iş yeniden notere götürülür. Giderilemezse yapılmayan adımların ücreti iade edilir.

17.11. Partner Büro. Sealingo, Partner Büro'yu Yeminli Tercüman'ı bulunan, partner sözleşmesi imzalamış ve kişisel verilerin korunması yükümlülüklerini yazılı olarak üstlenmiş bürolar arasından seçer. Birden çok Partner Büro olabilir; Sealingo işi bunlardan birine atar ve gerektiğinde başka birine devreder. Partner Büro ile Müşteri arasında sözleşme ilişkisi yoktur; Müşteri Onaylı Teslim'e ilişkin taleplerini Sealingo'ya yöneltir. İmzalayan Yeminli Tercüman'ın adı ve kaşesi imzalı çeviride yer alır. Partner Büro'ların unvanları Müşteri'ye istek üzerine bildirilir. Müşteri, Veri İşleme Sözleşmesi madde 5.5'e göre belirli bir Partner Büro'ya atanmamayı isteyebilir.

17.12. Sorumluluk. Sealingo Onaylı Teslim'de Partner Büro'yu özenle seçmekten, işi doğru atamaktan ve süreci izlemekten sorumludur. Madde 10 burada da uygulanır. Asıl Belge dışındaki zararlarda Sealingo'nun bir Onaylı Teslim siparişinden doğan sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâli hariç, o sipariş için düşülen Ek Ücretlerle sınırlıdır. Noterin işlemleri ve kararları ile bir makamın çeviriyi kabul edip etmemesi Sealingo'nun sorumluluğunda değildir (madde 3.5).

17.13. Sipariş kaydı. Onaylı Teslim siparişi iş açılırken platformda verilir. Kullanıcı'nın verdiği sipariş Müşteri adına verilmiş sayılır (madde 4.7). Sealingo siparişi; seçilen teslim türü, belge türleri, adresler ve ücret kalemleriyle birlikte zamanıyla kaydeder (madde 1.6).

18. Tüketici Müşteriler

18.1. Kapsam. Bu madde Tüketici Müşteri'ye uygulanır; bu maddede hüküm bulunmayan konularda Sözleşme'nin diğer hükümleri uygulanır. Tüketici Müşteri bireysel hesap açar; hesap kayıtla açılır ve tek Kullanıcılıdır (madde 5.3 ve 5.6). Hizmetin konusu, dijital teslim ve onay kuralları Tüketici Müşteri için de aynıdır (madde 3 ve 4): çeviriler yeminli tercüman standardında hazırlanır; Sealingo yeminli tercüme, noter onayı, apostil veya tercüman sağlamaz; çeviriyi Tüketici Müşteri'nin kendisi inceler ve onaylar. Kredi kuralları (madde 6) bu maddedeki farklarla uygulanır.

18.2. Kişisel kullanım beyanı. Tüketici Müşteri kayıtta kullanım amacı olarak kişisel kullanımı seçer ve hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti dışında, kişisel amaçlarla kullanacağını beyan eder. Kayıtta Sözleşme'yi kabul eder ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okur; Veri İşleme Sözleşmesi kabul edilmez (madde 11.4). Beyan ve kabul madde 1.6'ya göre kaydedilir. Kullanım amacı yalnız madde 1.5'teki yolla değişir.

18.3. KDV dahil fiyat. Tüketici Müşteri'ye Fiyatlandırma sayfasında, Faturalama sayfasında ve sipariş ekranında bütün fiyatlar KDV dahil gösterilir. Kredi fiyatı Ticari Müşteri'yle aynıdır: KDV dahil fiyat, KDV hariç fiyata yürürlükteki oranda KDV eklenerek bulunur. Siparişte KDV hariç tutar, KDV ve ödenecek toplam tutar ayrı gösterilir. Onaylı Teslim'in Ek Ücretleri gösterilirken de KDV dahil tutar esas alınır.

18.4. Ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi. Her kredi siparişinden önce (paket veya serbest miktar; havale veya EFT ya da kartla ödeme) o siparişin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi gösterilir; Tüketici Müşteri ikisini onaylamadan sipariş oluşturulmaz. Sealingo onayı; metnin sürümü, onayın zamanı ve sipariş bilgileriyle kaydeder ve iki metni Tüketici Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı olarak gönderir. Mesafeli satış sözleşmesi, ödemenin Sealingo'ya ulaştığı ve kredilerin bakiyeye yüklendiği gün kurulur.

18.5. Cayma hakkı. Tüketici Müşteri, bir kredi siparişinden 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre, siparişin ödendiği gün, yani ödemenin Sealingo'ya ulaştığı ve kredilerin bakiyeye yüklendiği gün başlar. Cayma hakkı siparişin kullanılmamış kredilerini kapsar:

• İade edilebilecek kredi, siparişin kredisi ile cayma bildiriminin geldiği anda bakiyedeki kullanılabilir kredinin (süren işler için ayrılmış krediler hariç) küçük olanıdır.
• İade tutarı, siparişte ödenen KDV dahil tutarın, iade edilebilecek kredinin siparişin kredisine oranıyla çarpımıdır; kuruşa yuvarlanır. Örnek: 100 kredilik bir siparişin 30 kredisi bir işte kullanıldıysa ve bakiyede başka kredi yoksa 70 kredi iade edilir; iade tutarı ödenen tutarın %70'idir.

18.6. Cayma hakkının düşmesi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici Müşteri bir işi başlatırken, hizmetin hemen ifa edilmeye başlanmasını açıkça onayladığını ve o işte kullanılan krediler için cayma hakkının sona erdiğini bildiğini gösteren kutuyu işaretler; kutu işaretlenmeden iş başlamaz. Bu onayla o iş için ayrılan krediler (madde 6.3) için cayma hakkı sona erer. İş durdurulur, belgeleri reddedilir ya da tamamlanamazsa ve ayrılan krediler bakiyeye dönerse bu krediler yeniden kullanılmamış sayılır; kesin hesap bağlayıcı tekliften az çıktığında bakiyeye dönen fark (madde 6.4) da böyledir.

18.7. Cayma bildirimi ve iade. Cayma bildirimi, platformda Yardım bölümünden konusu "Cayma" olan bir destek talebiyle ya da kayıtlı e-posta adresinden hello@sealingo.co adresine e-postayla yapılır; caydığını açıkça bildiren her beyan yeterlidir. Örnek metin ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesindedir. Sealingo bildirimi işleme aldığında Tüketici Müşteri'ye e-postayla teyit eder ve iade edilecek kredileri bakiyeden düşer. İade, bildirimin Sealingo'ya ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla ödemede iyzico aracılığıyla aynı karta; havale veya EFT ile ödemede Tüketici Müşteri'nin bildirdiği, kendi adına kayıtlı banka hesabına. İade için Tüketici Müşteri'den masraf alınmaz.

18.8. Onaylı Teslim. Onaylı Teslim (madde 17) Tüketici Müşteri'ye de açıktır ve madde 17 ona da uygulanır. Cayma hakkı ve KDV dahil gösterim kuralları Onaylı Teslim'de de geçerlidir. Ek Ücretler krediyle ödendiği için, işi başlatırken madde 18.6'ya göre verilen onay Ek Ücretleri de kapsar; madde 17.10'a göre bakiyeye iade edilen Ek Ücretler yeniden kullanılmamış sayılır.

18.9. Emredici hükümler. Tüketici Müşteri bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ve Türk Borçlar Kanunu'nun emredici hükümleri saklıdır ve bu Sözleşme'nin aksine hükümlerinden önce uygulanır. Madde 4.8 (tazmin), madde 10 ve 17.12 (sorumluluğun sınırları) ve madde 13 (Sözleşme değişiklikleri) Tüketici Müşteri'ye ancak bu emredici hükümlere aykırı olmadığı ölçüde uygulanır.

18.10. Şikâyet ve başvuru yolları. Tüketici Müşteri talep ve şikâyetlerini önce hello@sealingo.co adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Başvuru, Tüketici Müşteri'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da tüketici mahkemesine yapılabilir. Madde 15.2'deki yetki hükmü uygulanmaz; dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.