Ödeme, teslimat ve iade

1. Ödeme

1.1. Krediler, Faturalama sayfasından paket ya da serbest miktar seçilerek satın alınır. Paketler ve fiyatlar kurumsal ve bireysel hesapta aynıdır. Bütün fiyatlar ve ödemeler Türk lirası (TL) cinsindendir. Fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında KDV hariç gösterilir; tahsil edilen tutara KDV eklenir.

1.2. Havale veya EFT: sipariş oluşturulunca banka, IBAN ve sipariş numarası ekranda gösterilir ve e-postayla gönderilir. Ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılır.

1.3. Kredi veya banka kartı: kart seçeneği sipariş ekranında sunulduğunda kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan iyzico'nun ödeme sayfasına girilir; Sealingo kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

2. Teslimat şartları

2.1. Sealingo dijital bir yazılım hizmetidir; fiziksel ürün, kargo veya teslimat ücreti yoktur. Satın alınan kredilerin teslimi, kredilerin müşterinin Sealingo hesabındaki bakiyeye yüklenmesidir.

2.2. Kartla ödemede krediler, ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda kendiliğinden yüklenir. Havale veya EFT'de krediler, ödeme Sealingo hesabına geçip doğrulandıktan sonra, en geç ödemenin hesaba geçtiği günü izleyen iş günü sonuna kadar yüklenir.

2.3. Yüklenen krediler ve kredi hareketleri hesap yöneticisinin Faturalama sayfasında görünür. Krediler süresizdir; müşteri bunları dilediği zaman çeviri işlerinde kullanır.

2.4. Çeviri işleri platformda hazırlanır ve müşterinin hesabındaki İşler sayfasında teslim edilir; teslim dosyaları buradan indirilir. İşlerin hazırlanması, müşterinin onayı ve belgelerin saklama süresi Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

2.5. Ödemeniz alındığı hâlde krediler yukarıdaki sürede yüklenmediyse sipariş numarasıyla bize yazın. Ödeme doğrulanınca krediler yüklenir; doğrulanamazsa ödeme, yapıldığı yöntemle iade edilir.

2.6. Her satın alma için müşterinin kayıtlı fatura bilgileriyle ve müşteri adına fatura düzenlenir: kurumsal müşteride ticari unvan, vergi kimlik numarası (şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası) ve vergi dairesi; bireysel müşteride ad soyad ve T.C. kimlik numarası ya da, şahıs şirketiyse, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi; her ikisinde adres (Hizmet Sözleşmesi madde 5.5).

3. Sipariş iptali

Ödemesi yapılmamış bir sipariş Faturalama sayfasından iptal edilebilir. Ödemesi alınmış siparişin kredileri bakiyeye yüklenir; bu kredilerin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir.

4. İade

4.1. Krediler süresiz geçerlidir. Satın alınan krediler nakde çevrilmez, başka bir hesaba devredilmez ve iade edilmez (Hizmet Sözleşmesi madde 6.6).

4.2. Şu durumlarda kullanılmamış kredilerin bedeli, satın alındıkları fiyat üzerinden, 30 gün içinde iade edilir:

• Sealingo'nun haklı bir sebep olmaksızın sözleşmeyi feshetmesi veya hizmeti kalıcı olarak sona erdirmesi
• Müşterinin sözleşmenin yeni bir sürümünü kabul etmeyerek sözleşmeyi feshetmesi
• Müşterinin bir alt işleyen değişikliğine itiraz ederek sözleşmeyi feshetmesi

4.3. Hatalı veya mükerrer tahsil edilen tutarlar bu kısıttan bağımsız olarak iade edilir.

4.4. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler müşteri adına kayıtlı banka hesabına. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.

4.5. Kredi çeviri teslim edildiğinde düşülür (Hizmet Sözleşmesi madde 6.3); teslimden önce tamamlanamayan veya durdurulan işte ayrılan kredi bakiyeye döner. Bir işin kredi hesabına teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiyle itiraz edilebilir; itiraz haklı bulunursa fark bakiyeye iade edilir.

4.6. Sealingo yalnız hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için alan kurumsal ve bireysel müşterilere (şirketler, kurumlar ve serbest çalışan profesyoneller) hizmet verir. Tüketici olarak işlem yapmak isteyen kişilere hizmet sunulmaz ve tüketici işlemi niteliğinde satış yapılmaz; müşteri kayıtta ticari veya mesleki amaçla hareket ettiğini beyan eder (Hizmet Sözleşmesi madde 1.5). Bu nedenle mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkı bu satışlara uygulanmaz.

5. Satıcı bilgileri ve iletişim

• Unvan: SERHAN YILDIRIM "SEALINGO"
• Merkez adresi: Yakuplu Mah. 65. Sk. No: 35 İç Kapı No: 7, 34500 Beylikdüzü / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Beylikdüzü · 9590626265
• MERSİS: 2647397864600013
• Ticaret sicil: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü · 946570
• Telefon: 0212 642 99 64
• E-posta: hello@sealingo.co
• Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO). Tabi olunan meslek kurallarına ve odaya ilişkin bilgilere www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

Ödeme, teslimat ve iade talepleri için hesap yöneticisinin kayıtlı e-posta adresinden yukarıdaki e-posta adresine sipariş numarasıyla yazın.