Ödeme, teslimat ve iade

1. Ödeme

1.1. Krediler, Faturalama sayfasından paket ya da serbest miktar seçilerek satın alınır. Paketler ve fiyatlar kurumsal ve bireysel hesapta aynıdır. Bütün fiyatlar ve ödemeler Türk lirası (TL) cinsindendir. Ticari müşterilere (kurumsal hesap ve mesleki kullanım için açılan bireysel hesap) fiyatlar KDV hariç gösterilir ve tahsil edilen tutara KDV eklenir. Tüketicilere (kişisel kullanım için açılan bireysel hesap) fiyatlar KDV dahil gösterilir; kredi fiyatı aynıdır, KDV dahil fiyat KDV hariç fiyata yürürlükteki oranda KDV eklenerek bulunur (Hizmet Sözleşmesi madde 18.3). Tüketiciler her kredi alımından önce o siparişin ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylar; iki metin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

1.2. Havale veya EFT: sipariş oluşturulunca banka, IBAN ve sipariş numarası ekranda gösterilir ve e-postayla gönderilir. Ödeme açıklamasına sipariş numarası yazılır.

1.3. Kredi veya banka kartı: kart seçeneği sipariş ekranında sunulduğunda kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısıyla alınır. Kart bilgileri doğrudan iyzico'nun ödeme sayfasına girilir; Sealingo kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

2. Teslimat şartları

2.1. Satın alınan kredilerin teslimi, kredilerin müşterinin Sealingo hesabındaki bakiyeye yüklenmesidir. Yeminli ve noter onaylı teslimde (Hizmet Sözleşmesi madde 17) imzalı çeviri yalnız İstanbul il sınırları içinde kuryeyle teslim edilir. İş, müşterinin adresine en yakın anlaşmalı büroya gider ve kurye o büronun ofisinden çıkar. Kurye ücreti sefer başınadır: bir seferin ücreti, büronun ilçesi ile gidilen ilçe arasındaki mesafeye göre belirlenir; Boğaz'ın öbür yakasına geçen sefere Boğaz geçişi eklenir. Tek yönlü kurye bir, çift yönlü kurye iki seferdir. Tutar sipariş ekranında gösterilir ve krediyle ödenir.

2.2. Kartla ödemede krediler, ödeme iyzico tarafından onaylandığı anda kendiliğinden yüklenir. Havale veya EFT'de krediler, ödeme Sealingo hesabına geçip doğrulandıktan sonra, en geç ödemenin hesaba geçtiği günü izleyen iş günü sonuna kadar yüklenir.

2.3. Yüklenen krediler ve kredi hareketleri hesap yöneticisinin Faturalama sayfasında görünür. Krediler süresizdir; müşteri bunları dilediği zaman çeviri işlerinde kullanır.

2.4. Çeviri işleri platformda hazırlanır ve müşterinin hesabındaki İşler sayfasında teslim edilir; teslim dosyaları buradan indirilir. İşlerin hazırlanması, müşterinin onayı ve belgelerin saklama süresi Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

2.5. Ödemeniz alındığı hâlde krediler yukarıdaki sürede yüklenmediyse sipariş numarasıyla bize yazın. Ödeme doğrulanınca krediler yüklenir; doğrulanamazsa ödeme, yapıldığı yöntemle iade edilir.

2.6. Her satın alma için müşterinin kayıtlı fatura bilgileriyle ve müşteri adına fatura düzenlenir: kurumsal müşteride ticari unvan, vergi kimlik numarası (şahıs işletmesinde T.C. kimlik numarası) ve vergi dairesi; bireysel müşteride ad soyad ve T.C. kimlik numarası ya da, şahıs şirketiyse, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi; tüketicide ad soyad ve T.C. kimlik numarası (zorunlu); hepsinde adres (Hizmet Sözleşmesi madde 5.5).

2.7. Onaylı teslimde belirtilen süreler tahmindir. Noter onaylı teslimde bazı belgelerin aslı kuryeyle alınır ve çeviriyle birlikte geri getirilir. Ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi madde 17.8 ve 17.9'dadır.

3. Sipariş iptali

Ödemesi yapılmamış bir sipariş Faturalama sayfasından iptal edilebilir. Ödemesi alınmış siparişin kredileri bakiyeye yüklenir; bu kredilerin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir.

4. İade

4.1. Krediler süresiz geçerlidir. Satın alınan krediler nakde çevrilmez, başka bir hesaba devredilmez ve iade edilmez (Hizmet Sözleşmesi madde 6.6). Tüketicilerin cayma hakkı bundan bağımsızdır (madde 4.6).

4.2. Şu durumlarda kullanılmamış kredilerin bedeli, satın alındıkları fiyat üzerinden, 30 gün içinde iade edilir:

• Sealingo'nun haklı bir sebep olmaksızın sözleşmeyi feshetmesi veya hizmeti kalıcı olarak sona erdirmesi
• Müşterinin sözleşmenin yeni bir sürümünü kabul etmeyerek sözleşmeyi feshetmesi
• Müşterinin bir alt işleyen değişikliğine itiraz ederek sözleşmeyi feshetmesi

4.3. Hatalı veya mükerrer tahsil edilen tutarlar bu kısıttan bağımsız olarak iade edilir.

4.4. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale veya EFT ile yapılan ödemeler müşteri adına kayıtlı banka hesabına. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır.

4.5. Kredi çeviri teslim edildiğinde düşülür (Hizmet Sözleşmesi madde 6.3); teslimden önce tamamlanamayan veya durdurulan işte ayrılan kredi bakiyeye döner. Kredi bir işe yetmeyebilecekse işin kredisi çeviri başlamadan hesaplanır; bu bağlayıcı tekliften fazlası düşülmez (Hizmet Sözleşmesi madde 6.4). Bir işin kredi hesabına teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiyle itiraz edilebilir; itiraz haklı bulunursa fark bakiyeye iade edilir.

4.6. Cayma hakkı (tüketiciler). Sealingo, hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti için alan kurumsal ve bireysel müşterilerin yanında, kişisel kullanım için bireysel hesap açan öğrencilere ve diğer kişilere (tüketicilere) de hizmet verir (Hizmet Sözleşmesi madde 1.5 ve 18). Mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkı yalnız tüketicilerin kredi alımlarına uygulanır; ticari müşterilerin alımlarına uygulanmaz. Tüketici bir kredi siparişinden, siparişin ödendiği günden (ödemenin Sealingo'ya ulaştığı ve kredilerin bakiyeye yüklendiği gün) itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma hakkı siparişin kullanılmamış kredilerini kapsar: iade edilebilecek kredi, siparişin kredisi ile bildirim anında bakiyedeki kullanılabilir kredinin (süren işler için ayrılmış krediler hariç) küçük olanıdır. İade tutarı, siparişte ödenen KDV dahil tutarın, iade edilebilecek kredinin siparişin kredisine oranıyla çarpımıdır (kuruşa yuvarlanır).

4.7. Yeminli ve noter onaylı teslimin ek ücretleri (yeminli, noter ve kurye ücreti) çeviri teslim edilip iş anlaşmalı büroya geçerken krediyle düşülür. Bu ücretler yalnız Sealingo'ya ödenir; anlaşmalı büroya, notere veya kuryeye ayrıca ödeme yapılmaz. İptal hâlinde iade, aşamaya göre ve kredi olarak yapılır; noter ücreti makbuzla kesinleşir, fark bakiyeye iade edilir ya da bakiyeden düşülür (Hizmet Sözleşmesi madde 17.7 ve 17.10).

4.8. Cayma hakkının sona ermesi. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici bir işi başlatırken hizmetin hemen ifa edilmeye başlanmasını açıkça onaylar; bu onayla o işte kullanılan krediler için cayma hakkı sona erer. İş durdurulur ya da tamamlanamazsa ve krediler bakiyeye dönerse bu krediler yeniden kullanılmamış sayılır. Yeminli ve noter onaylı teslimde işi başlatırken verilen onay ek ücretleri de kapsar; iptalde bakiyeye iade edilen ek ücretler yeniden kullanılmamış sayılır (Hizmet Sözleşmesi madde 18.6 ve 18.8).

4.9. Cayma bildirimi ve iade. Tüketici cayma bildirimini platformda Yardım bölümünden konusu "Cayma" olan bir destek talebiyle ya da kayıtlı e-posta adresinden hello@sealingo.co adresine e-postayla gönderir; caydığını açıkça bildiren her beyan yeterlidir. Sealingo bildirimi işleme aldığında e-postayla teyit eder ve iade edilecek kredileri bakiyeden düşer. İade, bildirimin Sealingo'ya ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır: kartla ödemede iyzico aracılığıyla aynı karta; havale veya EFT ile ödemede tüketicinin bildirdiği, kendi adına kayıtlı banka hesabına. İade için masraf alınmaz.

4.10. Şikâyet ve başvuru yolları (tüketiciler). Tüketiciler uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine, yerleşim yerlerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde başvurabilir (Hizmet Sözleşmesi madde 18.10).

5. Satıcı bilgileri ve iletişim

• Unvan: SERHAN YILDIRIM "SEALINGO"
• Merkez adresi: Yakuplu Mah. 65. Sk. No: 35 İç Kapı No: 7, 34500 Beylikdüzü / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Beylikdüzü · 9590626265
• MERSİS: 2647397864600013
• Ticaret sicil: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü · 946570
• Telefon: 0212 642 99 64
• E-posta: hello@sealingo.co
• Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO). Tabi olunan meslek kurallarına ve odaya ilişkin bilgilere www.ito.org.tr adresinden ulaşılabilir.

Ödeme, teslimat ve iade talepleri için hesap yöneticisinin kayıtlı e-posta adresinden yukarıdaki e-posta adresine sipariş numarasıyla yazın.